Havale- EFT ödemesi yapılmış siparişin iadesi:
- Sipariş geçilmiş müşteri sipariş tutarını ilgili hesaba yatırmış ve ürün henüz kargoya verilmemişse müşterinin siparişin iptali isteği doğrultusunda ödemiş olduğu meblağ kesinti yapılmadan müşteri hesabına geri ödeme yapılır.
- Eğer sipariş kargoya verilmiş kargo henüz teslim edilmemişse kargonun teslim edilmeyeceği tarafımızdan kargo firmasına iletilir. Sipariş teslimatı olmaz. Havale-EFT yapılan tutardan 8 TL (kargo ücreti) kesilerek müşteriye geri kalan parası 3 iş günü içerisinde iade edilir.
Kapıda Ödeme ile alınacak ürünün iadesi
- Kapıda ödeme ile yapılacak alışverişlerde eğer müşteri verdiği siparişi iptal etmek istiyorsa bilgi vermesi gerekir. Müşterinin isteği doğrultusunda kargonun teslimi iptal edilir.
Siparişin taşınması sırasında zarar gören ürünün iadesi:
www.tombuldogal.com sitesinden alınan ürünler genel olarak kargo taşıması sırasında zarar görecek ürünler değildir. Kargo esnasında zarar görmemesi için gerekli paketleme işlemi yapılarak kargolar hazırlanmaktadır. Taşınma esnasında zarar gören kargoların müşteri tarafından teslim alınmaması gerekir. Kargo taşıması esnasında zarar gördüğünden dolayı teslim alınmayan kargolar için kargo tarafımıza iade edildikten sonra aynı ürünlerden oluşan yeni bir kargo 3 iş günü içerisinde hazırlanarak müşteriye gönderilir.
